Ši grąžinimo politika taikoma visiems pirkimams, atliktiems el. parduotuvėje el24.lt.
Pirkėjas turi teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti prekę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas priežasties.
Grąžinama prekė turi būti tokios pat būklės, kokią ją gavote, nenaudota, nedėvėta, originalioje pakuotėje ir su visomis etiketėmis. Kartu turi būti pateiktas pirkimą patvirtinantis dokumentas. Prekės, neatitinkančios šių sąlygų, gali būti nepriimamos.
Jeigu prekė yra kokybiška, nepažeista ir atitinka aprašymą, tačiau neatitiko pirkėjo lūkesčių, grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Jeigu prekė yra brokuota, sugadinta transportavimo metu arba buvo gauta neteisinga prekė, grąžinimo išlaidas apmoka pardavėjas.
Norėdami pradėti grąžinimo procesą, pirkėjas privalo susisiekti su mumis el. paštu info@el24.lt. Prekės, išsiųstos be išankstinio suderinimo, nepriimamos.
Jeigu siunta nebuvo atsiimta ir grąžinama siuntėjui, laikoma, kad pirkėjas atsisakė sutarties po išsiuntimo. Tokiu atveju iš grąžinamos sumos gali būti išskaičiuotos faktinės su siuntos grąžinimu susijusios išlaidos. Neatsiimtos siuntos administravimo mokestis – 2,50 €.
Gavus ir patikrinus grąžintą prekę, pirkėjas informuojamas apie sprendimą dėl pinigų grąžinimo. Jei grąžinimas patvirtinamas, lėšos grąžinamos per 10 darbo dienų tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas apmokėjimas.
Banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo apdorojimo laikas gali užtrukti papildomai.
Kilus klausimams dėl grąžinimo, susisiekite su mumis el. paštu info@el24.lt.